チェッカーフェスティバルとは、AJS会員企業各社ナンバーワンのチェッカー（レジ担当者）が一堂に集まり、日ごろの接客技術を競い合う一大イベントです。
チェッカーの総合的な技能向上はもちろん、お客様の視点に立った「感じのよい」接客を目指し、日頃の業務への動機付けとなること、また、接客に対する意識を高めることで、全従業員の接客レベル向上を推進します。
フェスティバルは、日頃の成果の発表のみならず、他企業の接客からも学ぶ機会であり、より一層の接客レベルアップへと導きます。
また、参加者・見学者あわせ総勢700名以上が集うAJS最大規模のイベントです。
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| 【運営協力会社：日本パルス、オフィス・ベア】 |
| ●競技内容 |
ステージ上で普段のチェッカー業務を実演します。
お客様役にはプロの役者を起用し、日頃の業務で想定される様々なシチュエーションにおいての対応が試されます。「基本的な技術」の体得をベースに、臨機応変な接客ができるかという「応用力」や、笑顔や温かさといった「好感」がもてるかどうかも大きなポイントとなります。 |
| ●チェッカーフェスティバルの歴史 |
| チェッカーコンテスト |
| 1981年、チェッカーの技術力向上を図る目的で、第1回チェッカーコンテストが開催されました。その後、毎年開催が続けられ、過去23回のコンテストが開催されました。 |
| チェッカーフェスティバル |
| チェッカーを取り巻く環境も時代と共に変化します。スキャニング式のレジに移行し手入力がなくなる一方、お客様から求められる接客レベルはどんどん上がっています。そのような中、チェッカーコンテストも「基本的な技術」をベースに「感じのよい臨機応変な接客」ができるかどうかに焦点をあてたものに変わり、名称も「チェッカーフェスティバル」と改められました。第１回は2005年に開催され、その後毎年開催されています。
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